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本文目录一览：

• 1、如何快速搭建在线客服系统？

如何快速搭建在线客服系统？

混合云模式，这种方式主要是帮助企业实现数据本地化，确保数据安全。这种模式适合无力自建智能客服系统但是又注重自身数据安全的企业使用。

可结合企业在线学习平台统筹运营模式，建议智能客服体系在移动端、PC端两大渠道同时搭建、逐步完善，为用户提供全渠道的支持服务。

通过上面对于在线客服系统的搭建方式的介绍，我们不难看出，云端SaaS的搭建方式是快速搭建在线客服系统的最好方法。整个在线客服系统由服务商研发生产，并且已经部署在云端，企业直接进行租用，交钱付费后即可开通使用。

网站客服系统的搭建其实很简单，只需要把或缺的一段JS代码内嵌到网站的公共文件即可使用，因为网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。

可以自己开发，但大部分都是买的，也有免费的，如53客服（免费的有限制）。

可以找3个厂家，根据自己公司实际情况赋予每个标准不同权重，最后比较得分选择系统。02人员方面 1基本组织架构与岗位设置 ● 客服经理：负责部门整体管理，包括业务管理、日常管理与对外沟通。